CHI È
Coopservice Soc.coop.p.A. è uno dei principali attori italiani nella progettazione, fornitura e gestione di servizi integrati alle imprese. In oltre trenta anni, Coopservice ha costruito la propria leadership sulla qualità del servizio alle imprese, fornendo risposte tempestive e servizi personalizzati.
La rete Coopservice collega 140 filiali e un datacenter. La rete di telecomunicazioni è gestita da Telecom Italia. Le principali applicazioni aziendali che utilizzano la rete sono As400, Citrix, SAP, HR, Exchange e Lync, così come alcune linee di applicazioni aziendali tra cui quella finanziaria, logistica e marketing.
OBIETTIVI
Coopservice vuole essere un leader nel mercato dei servizi integrati con innovazione e qualità del lavoro: concentrandosi sui clienti e migliorando la professionalità e le aspirazioni dei propri dipendenti.
Coopservice si è sempre impegnata a migliorare la qualità dei servizi per soddisfare le aspettative dei clienti. Negli ultimi anni, Coopservice ha creato un sistema integrato di gestione aziendale per la qualità, l’ambiente, la salute e la sicurezza, nonché la responsabilità sociale.
Per raggiungere questo obiettivo di eccellenza, la strategia aziendale del Gruppo mira a:
- Fornire ai clienti i servizi migliori della categoria;
- Fornire risposte personalizzate e tempestive alle esigenze dei clienti;
- Sviluppare uno spirito di innovazione;
- Massimizzare la produttività e la collaborazione di gruppo;
- Consolidare le quote di mercato.
SOLUZIONI REALIZZATE
Al fine di supportare gli obiettivi strategici del gruppo di cui sopra, risparmiando i costi, il reparto IT ha sviluppato cinque iniziative IT:
- Sostituire l’ex ERP con SAP.
- Spostare l’applicazione HR on cloud.
L’applicazione HR è una delle principali applicazioni business critical utilizzate da Coopservice. Al fine di semplificare la manutenzione, controllare le prestazioni e aumentare la scalabilità, è stato deciso di spostare questa applicazione nel cloud.
“I nostri beni principali sono le persone che rappresentano il 75% dei nostri costi. Offrire la migliore qualità del servizio sulla nostra applicazione HR è fondamentale per la produttività dell’azienda e l’efficienza delle persone.”
Dice Gianfranco Scocco, CIO di Coopservice.
- Distribuire Microsoft Lync per supportare la mobilità e la collaborazione dei dipendenti.
- Migliorare l’efficienza IT.
- Ottimizzare l’uso delle risorse di rete esistenti.
CONCLUSIONI
Riduzione notevole dei tempi di incidenza e risoluzione dei problemi di prestazioni delle applicazioni:
• Identificare rapidamente la fonte dei problemi di prestazioni;
• Eliminare tutti i problemi relativi alle prestazioni della rete;
• Fornire ai team operativi IT informazioni precise sul traffico e le prestazioni delle applicazioni.
