Costante monitoraggio dell’infrastruttura informatica e ottimizzazione dei costi: questi sono i principali vantaggi del Service & Support IFI.
I professionisti IFI esplorano il mercato, facendo scouting dei prodotti migliori e proponendo le soluzioni ottimali per ciascuna azienda.
Flessibilità e presenza, per garantire soluzioni progettate a partire dalle specifiche caratteristiche ed esigenze.
Un team di professionisti ad elevata specializzazione, che mettono in rete le proprie competenze moltiplicandole, e la capacità di far fronte in modo tempestivo e dinamico alle esigenze, ma anche alle emergenze: questa è la forza di IFI. Così, le risorse aziendali possono concentrarsi soltanto là dove servono davvero.
L’Assistance, in pratica:
- Più di 10.000 device Monitorati
- 45.000 ticket gestiti ogni anno
- Fidelizzazione al 98%
- 50% richieste di upgrade entro il primo anno
Soluzione SPOC – Single Point Of Contact
La soluzione SPOC, ad alto valore aggiunto, combina il monitoraggio in tempo reale dell’infrastruttura IT, locale e/o in cloud, fisica e/o virtualizzata, multivendor compliant, con l’accesso completo al servizio di Helpdesk IFI.
A differenza delle altre soluzioni sul mercato, poco flessibili e complesse da configurare, il servizio è tarato sulle specifiche esigenze dell’azienda, grazie al know-how IFI e alla flessibilità e disponibilità del suo NOC. Inoltre, la sicurezza delle informazioni e dei processi è garantita dalle certificazioni ISO 27001 e ISO 9001.
Benefit
I vantaggi della soluzione SPOC
- Appliance su server fisico IFI: Per tutta la durata del servizio verrà concessa in comodato d’uso una appliance fisica, inclusa maintenance HW e SW
- Licenza software per accesso piattaforma: Licenza d’uso del software di monitoraggio e aggiornamenti piattaforma costanti
- Configurazione e fine tuning: Know-how accumulato in più di 10 anni di esperienza. Fine-tuning essenziale per rendere il Sistema affidabile
- Accesso preferenziale al NOC: Accesso all’helpdesk di IFIConsulting preferenziale secondo SLA definiti con tempi di risposta rapidi
I-Disaster Recovery as a Service (DRaaS)
I-Disaster Recovery as a Service è il servizio di backup gestito, che consente di salvare e ripristinare i propri dati in un secondo Sito o in Datacenter. Il servizio di backup viene gestito completamente da IFI, dalla fase di controllo giornaliero delle repliche al restore in caso di indisponibilità del sito primario.
Il vantaggio della soluzione DRaaS IFI è la possibilità di avere anche una proposition per le risorse del sito secondario DR solamente on demand.
I vantaggi
- Controllo giornaliero dei backup
- Soluzione automatica delle problematiche riscontrate
- Report Mensile personalizzabile (compliance GDPR & ISO)
- Test di restore definiti durante l’anno
- Possibilità di creare ambienti di test isolati e completamente funzionanti
- I costi vengono trasferiti da CapEx a OpEx
- Soluzione Pay as you go: i costi sono commisurati a quanto realmente utilizzato
- Riduzione al minimo dell’impegno per l’IT del cliente nella gestione dei backup
- Protezione dalla cancellazione o criptazione malevola dei dati
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