PROFILO
RICHIESTO

IT Help Desk Manager

L’Help desk manager risponderà al Chief Technical Officer.
Organizzerà e gestirà il supporto tecnico erogato alle aziende clienti delle soluzioni progettate e proposte da IFIConsulting.
La figura coordinerà un gruppo di lavoro ampio con diverse specializzazioni e competenze.

Profilo con almeno 3 anni di esperienza in ambito IT con le seguenti caratteristiche:

· gestione e coordinamento di un Team di tecnici

· identificazione ruoli e responsabilità degli addetti

· classificazione dei problemi in base all’urgenza, individuando tempi e modalità di intervento nel rispetto degli SLA contrattuali

· reporting e analisi di KPI tramite il sistema di Ticketing

· analisi dell’attività svolta al fine di standardizzare ed ottimizzare le procedure

· suggerimento e valutazione di eventuali innovazioni da introdurre nella gestione dell’attività

COMPETENZE PREFERENZIALI:

· esperienza su configurazione e manutenzione su ambienti fisici e virtuali (es: VmWare)

· conoscenza integrazione tra server e apparati storage di tipo NAS/SAN (Preferenziali competenze su tecnologia HPE);

· conoscenza soluzioni di backup (Preferenziali competenze su tecnologia Veeam e/o Arcserve);

· competenze sui servizi di rete (DNS, DHCP e Active Directory);

· conoscenza o certificazione dello standard ITIL

Le caratteristiche che questa figura deve avere sono:

· conoscenze tecnico-informatiche;

· buone capacità di analisi, valutazione e problem solving;

· orientamento al cliente, doti di negoziazione e capacità relazionali;

· forte tendenza all’innovazione e all’aggiornamento;

Sede di lavoro: Modena

Tipologia contrattuale proposta: inquadramento contrattuale e RAL saranno commisurati all’esperienza e alle competenze del candidato.

Benefit e Facilitazioni: Auto aziendale, Notebook, Smartphone, buoni pasto.

PROFILO
RICHIESTO

Operatore Service Desk Junior – I° Livello

Fornisce la prima linea di supporto telefonico o via email per l’utenza per aspetti tecnici ed operativi. Costituisce il punto unico di contatto per l’utenza con compito di catalogazione tramite trouble ticketing e smistamento delle richieste, sia di carattere tecnico che applicativo, oltre a fornire supporto utente ed eliminare gli errori dovuti a problemi od aspetti critici dell’ICT. L’obiettivo principale è quindi quello di consentire all’utente di massimizzare la produttività attraverso un uso efficiente delle attrezzature ICT o delle applicazioni software.

Compiti e Mansioni

· Assicurare il primo livello di assistenza verso il cliente e, se necessario, innescare il processo di escalation verso i livelli di assistenza superiori.

· Fornire il supporto all’utente e risolvere eventuali anomalie originate da problemi o ad aspetti critici dell’ICT.

· Individua, analizza e risolve le problematiche segnalate dagli utenti dei sistemi secondo gli SLA definiti e interagendo con i diversi attori dei processi (quali a titolo d’esempio tecnici dei reparti aziendali o fornitori dei servizi ICT).

· Risponde alle richieste e ai problemi dell’utente; registra le attività svolte nell’ambito dell’erogazione del servizio di assistenza nel sistema di trouble ticketing.

· Risolve o inoltra al secondo livello le problematiche rispettando i livelli di servizio predefiniti (SLA).

· Aggiorna la libreria dei documenti di esercizio e registra tutti gli incidenti di esercizio.

· Fornisce supporto tecnico per le attività di installazione e configurazione dei gestionali e dei software applicativi in generale.

Preferenziali per la selezione saranno profili con esperienza nei campi sopra elencati.

Si richiedono i seguenti soft skill:

· Predisposizione ad operare in team;

· Conoscenza del pacchetto Office;

· Gestione dello stress e del tempo;

Sede di lavoro: Modena

Tipologia contrattuale proposta: inquadramento contrattuale e RAL saranno commisurati all’esperienza e alle competenze del candidato.

PROFILO
RICHIESTO

System or Datacenter Senior Engineer
Risponderà al Chief Technical Officer

Profilo con almeno 5 anni di esperienza in ambito IT con le seguenti competenze:

· Competenze su installazione, configurazione, tuning e troubleshooting di ambienti VMware vSphere;

· Esperienza nell’installazione, configurazione e manutenzione su ambienti fisici e virtuali;

· Capacità di integrazione tra server e apparati storage di tipo NAS/SAN (Preferenziali competenze su tecnologia HPE);

· Gestione ed integrazione di soluzioni di backup (Preferenziali competenze su tecnologia Veeam e/o Arcserve);

· Competenze sui servizi di rete (DNS, DHCP e Active Directory);

Migliorative per il profilo le certificazioni specifiche quali ad esempio:

· VCP-NV (VMware Certified Professional Network Virtualization);

· VCP-DCV (VMware Certified Professional DataCenter Virtualization);

· Cisco CCNA, CCNP o similari.

Completano il profilo i seguenti soft skill:

· Predisposizione ad operare in team;

· Capacità di raccogliere e analizzare le esigenze del committente e interfacciarsi con interlocutori sia tecnici che funzionali;

· Autonomia nella redazione di documentazione tecnica di progetto (assessment, relazioni, solution design, SOW, schemi e diagrammi);

· Capacità di troubleshooting e problem determination;

· Buona gestione dello stress e del tempo;

· Buone capacità organizzative.

Sede di lavoro: Modena

Tipologia contrattuale proposta: inquadramento contrattuale e RAL saranno commisurati all’esperienza e alle competenze del candidato.
Benefit e Facilitazioni: Auto aziendale, Notebook, Smartphone, buoni pasto.

PROFILO
RICHIESTO

Presales Cybersecurity
Risponderà al Business Development Manager Area Security e sarà incaricato di portare a termine attività di prevendita presso clienti Enterprise e di creare apposita documentazione su specifici progetti.

In particolare dovrà:

· utilizzare le proprie competenze tecniche e le proprie conoscenze per spiegare i vantaggi delle soluzioni di sicurezza o dei servizi, sottolineando le qualità migliori rispetto alla concorrenza;

· sviluppare rapporti e proposte come parte della presentazione per illustrare i benefici delle soluzioni di Cybersecurity proposte;

· fornire il proprio contributo alla progettazione della soluzione e dei servizi di Cybersecurity offerti ai clienti.

Competenze ed esperienze desiderate

· Diploma o Laurea in ambito informatico, elettronico o delle telecomunicazioni

· Esperienza comprovata nel settore ICT

· Buona conoscenza del territorio milanese e delle zone limitrofe

Sede di lavoro: Cernusco sul Naviglio

Tipologia contrattuale proposta: inquadramento contrattuale e RAL saranno commisurati all’esperienza e alle competenze del candidato.
Benefit e Facilitazioni: Auto aziendale, Notebook, Smartphone, buoni pasto.

PROFILO
RICHIESTO

Senior Account Manager
risponderà al Direttore Commerciale, avrà l’obiettivo di presidiare da un punto di vista commerciale il territorio, effettuando azioni mirate di acquisizione e fidelizzazione di nuovi clienti.

La risorsa ricoprirà in autonomia le seguenti mansioni:

· Acquisizione nuovi clienti, apertura nuovi mercati e gestione clienti pre-esistenti

· Raggiungimento degli obiettivi di fatturato assegnati, con particolare attenzione al fattore margine

· Gestione delle visite e delle trattative commerciali/ rapporti con i vendor di riferimento

· In collaborazione con il Back Office vendite, preparazione e gestione delle offerte

· Attività continua e costante di fidelizzazione dei clienti

· Collaborazione efficace con la parte tecnica per la realizzazione dei progetti/lavori

Competenze ed esperienze desiderate

· Diploma o Laurea in ambito informatico, elettronico o delle telecomunicazioni

· Esperienza comprovata in ambito commerciale di almeno cinque anni nel settore ICT e in particolare nelle tecnologie da noi implementate: networking & data center, cloud, security, collaboration.

· Buona conoscenza del territorio emiliano e delle zone limitrofe

Sede di lavoro: Modena

Tipologia contrattuale proposta: inquadramento contrattuale e RAL saranno commisurati all’esperienza e alle competenze del candidato.
Benefit e Facilitazioni: Auto aziendale, Notebook, Smartphone, buoni pasto.

PROFILO
RICHIESTO

Junior Account Manager
risponderà al sales Area Manager, avrà l’obiettivo di presidiare da un punto di vista commerciale il territorio, effettuando azioni mirate di acquisizione e fidelizzazione di nuovi clienti.

La risorsa ricoprirà in autonomia le seguenti mansioni:

· Acquisizione nuovi clienti, apertura nuovi mercati

· Raggiungimento degli obiettivi di fatturato assegnati, con particolare attenzione al fattore margine

· Gestione delle visite e delle trattative commerciali/ rapporti con i vendor di riferimento

· In collaborazione con il Back Office vendite, preparazione e gestione delle offerte

· Attività continua e costante di fidelizzazione dei clienti

· Collaborazione efficace con la parte tecnica per la realizzazione dei progetti/lavori

Competenze ed esperienze desiderate

· Diploma o Laurea in ambito informatico, elettronico o delle telecomunicazioni

· Esperienza comprovata in ambito commerciale di almeno due anni nel settore ICT e in particolare nelle tecnologie da noi implementate: networking & data center, cloud, security, collaboration

· Buona conoscenza del territorio emiliano e delle zone limitrofe

Sede di lavoro: Modena
Tipologia contrattuale proposta: inquadramento contrattuale e RAL saranno commisurati all’esperienza e alle competenze del candidato.
Benefit e Facilitazioni: Auto aziendale, Notebook, Smartphone, buoni pasto.

MODULO DI
CANDIDATURA

    *Obbligatorio